شکایت افسر

شکایات کا جواب کون دیتا ہے

Digital Personal Data Protection Act 2023، دفعہ 8(10)، اور Digital Personal Data Protection Rules 2025 کے تحت، Namaskara اس شخص کی رابطہ تفصیلات شائع کرتا ہے جو آپ کے ذاتی ڈیٹا سے متعلق سوالات اور شکایات کا جواب دیتا ہے۔

Data Fiduciary

Namaskara، ایک ہندوستانی کمپنی جو بنگلورو، کرناٹک، ہندوستان میں قائم ہے

شکایت افسر

Asa K. Ragu

ای میل

info@namaskara.org (میل باکس ابھی چالو ہو رہا ہے؛ اگر آپ کا ای‌میل واپس آ جائے، تو آن‌لائن فارم استعمال کریں، جو آج کام کر رہا ہے)

آن لائن فارم

namaskara.org/data-rights، 24×7 کھلا، فوری طور پر ایک حوالہ نمبر کے ساتھ

ڈاک کا پتہ

Grievance Officer, Namaskara, Bengaluru, Karnataka 560061, India

جواب کا وقت

شکایت ملتے ہی فوری طور پر ایک حوالہ نمبر دیا جائے گا (اگر آپ ای‌میل سے لکھیں تو 72 گھنٹوں کے اندر ای‌میل کے ذریعے جواب ملے گا)۔ آپ کی شکایت موصول ہونے کے 30 دنوں کے اندر اسے حل کیا جائے گا۔

زبانیں

انگریزی، ہندی یا اس سائٹ کی کسی بھی زبان میں لکھیں۔ ہم انگریزی یا ہندی میں جواب دیتے ہیں، اور جہاں ہو سکے آپ کی اپنی زبان میں بھی۔

آپ کیا شکایت کر سکتے ہیں

• ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے جمع کرتے، استعمال کرتے، رکھتے یا شیئر کرتے ہیں۔
• رسائی، تصحیح، مٹانے، رضامندی واپس لینے یا نامزدگی کی ایسی درخواست جس کا جواب نہ دیا گیا ہو، یا جس سے آپ متفق نہ ہوں۔
• IT Rules 2021 کے تحت Namaskara پر کسی اکاؤنٹ یا مواد کے بارے میں شکایت: رابطہ اور شکایت دیکھیں (24 گھنٹے میں موصولی کی تصدیق، 15 دن میں حل)۔

شکایت کیسے درج کرائیں

1. آن لائن فارم استعمال کریں اور "کوئی شکایت یا فریاد" کا انتخاب کریں۔
2. ہمیں اپنا نام، رابطے کا طریقہ، اپنے Namaskara اکاؤنٹ کا موبائل نمبر (اگر ہو)، اور جو ہوا وہ بتائیں۔
3. حوالہ نمبر سنبھال کر رکھیں۔ ہم آپ سے app کے اندر سے یہ تصدیق کرنے کو کہہ سکتے ہیں کہ اکاؤنٹ آپ کا ہے۔ ہم کبھی بھی آپ کا password، OTP یا بازیابی کے کوڈ نہیں مانگیں گے۔

اگر آپ مطمئن نہ ہوں

آپ کو پہلے ہمارے پاس شکایت درج کرانی ہوگی (دفعہ 13(3))۔ اگر ہمارا جواب مسئلہ حل نہ کرے، یا ہم 30 دن میں جواب نہ دیں، تو آپ DPDP Act اور Rules کے تحت Data Protection Board of India میں شکایت کر سکتے ہیں۔