ہوم / رابطہ
کسی انسان سے بات کریں۔
ہم ہر پیغام پڑھتے ہیں۔ ہم آپ سے کبھی بھی password، OTP یا ریکوری کوڈ نہیں مانگیں گے۔
app میں مدد
پہلے Help Centre دیکھیں۔ پھر بھی مسئلہ ہو؟ اپنے فون کا ماڈل اور آپ نے کیا کوشش کی، یہ لکھ کر ہمیں ای میل کریں۔
hello@namaskara.orgمیرا اکاؤنٹ حذف کریں
کسی بھی پتے سے "Delete account" موضوع اور اپنا موبائل نمبر لکھ کر ای میل کریں۔ حذف کرنے سے پہلے ہم app کے اندر آپ سے تصدیق کریں گے۔
حذف کی درخواست کریںسیکیورٹی کا مسئلہ
براہ کرم کمزوریاں نجی طور پر بتائیں۔ ہمارا disclosure note دیکھیں۔
نجی طور پر رپورٹ کریںپائلٹ اور شراکت داری
ہاؤسنگ سوسائٹیاں، کلینک، کوآپریٹو بینک اور NGOs جو پائلٹ چلانا چاہتے ہیں۔
بات شروع کریںشکایت کا ازالہ
Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 کے تحت آپ Namaskara پر موجود مواد یا اکاؤنٹس کے بارے میں شکایت درج کرا سکتے ہیں — جیسے کسی کی شناخت چرانا، ہراساں کرنا، یا قانون کے خلاف مواد۔
- طریقہ: hello@namaskara.org پر "Grievance" موضوع کے ساتھ ای میل کریں۔ اس میں اکاؤنٹ کا موبائل نمبر یا نام، کیا ہوا، اور اگر اسکرین شاٹ ہوں تو وہ بھی لگائیں۔
- موصولی کی تصدیق: 24 گھنٹوں کے اندر۔
- حل: 15 دنوں کے اندر۔ بغیر رضامندی کے قریبی تصاویر سے متعلق شکایات پر 24 گھنٹوں کے اندر کارروائی کی جاتی ہے۔
- شکایت افسر: نام اور ڈاک کا پتہ عوامی آغاز سے پہلے یہاں شائع کیا جائے گا۔
چونکہ چیٹس دونوں سروں پر مقفل (end-to-end encrypted) ہوتی ہیں، اس لیے ہم پیغامات کا مضمون نہیں دیکھ سکتے۔ براہ کرم اسکرین شاٹ ضرور شامل کریں۔ ہم اکاؤنٹس پر کارروائی کرتے ہیں — انہیں محدود کر کے یا ہٹا کر — نہ کہ گفتگو پڑھ کر۔
پیسے چلے گئے؟ ہم ادائیگی واپس نہیں کر سکتے۔ 1930 پر کال کریں اور دھوکہ دہی کی رپورٹ کریں دیکھیں۔
