Grievance Officer

কে অভিযোগের উত্তর দেন

Digital Personal Data Protection Act 2023, Section 8(10) এবং Digital Personal Data Protection Rules 2025 অনুযায়ী, Namaskara সেই ব্যক্তির যোগাযোগের তথ্য প্রকাশ করে যিনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দেন।

Data Fiduciary

Namaskara, একটি ভারতীয় কোম্পানি, কর্ণাটকের বেঙ্গালুরুতে অবস্থিত

অভিযোগ কর্মকর্তা

Asa K. Ragu

Email

info@namaskara.org (মেইলবক্স চালু হচ্ছে; আপনার ইমেইল ফেরত এলে অনলাইন ফর্ম ব্যবহার করুন, ওটি আজই কাজ করছে)

অনলাইন ফর্ম

namaskara.org/data-rights, 24×7 খোলা থাকে, সঙ্গে সঙ্গে একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন

ডাকযোগে ঠিকানা

Grievance Officer, Namaskara, Bengaluru, Karnataka 560061, India

উত্তর দেওয়ার সময়সীমা

একটি রেফারেন্স নম্বর দিয়ে সঙ্গে সঙ্গে স্বীকৃতি জানানো হবে (ইমেইলে লিখলে 72 ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে জবাব দেওয়া হবে)। আপনার অভিযোগ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে সমাধান করা হবে।

ভাষাসমূহ

ইংরেজি, হিন্দি বা এই সাইটে যে ভাষাগুলো আছে তার যেকোনোটিতে লিখুন। আমরা ইংরেজি বা হিন্দিতে উত্তর দিই, এবং যেখানে সম্ভব আপনার ভাষায়ও দিই।

কী বিষয়ে অভিযোগ জানাতে পারবেন

• আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ বা ভাগ করি।
• তথ্য দেখার, সংশোধনের, মুছে ফেলার, সম্মতি প্রত্যাহারের বা মনোনয়নের কোনো অনুরোধ যার উত্তর দেওয়া হয়নি, বা যার সঙ্গে আপনি একমত নন।
• IT Rules 2021 অনুযায়ী Namaskara-র কোনো অ্যাকাউন্ট বা বিষয়বস্তু নিয়ে অভিযোগ: দেখুন Contact & grievance (24 ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি, 15 দিনের মধ্যে সমাধান)।

কীভাবে জানাবেন

1. অনলাইন ফর্ম ব্যবহার করুন এবং "A grievance or complaint" বিকল্পটি বেছে নিন।
2. আপনার নাম, যোগাযোগের উপায়, Namaskara অ্যাকাউন্টের mobile নম্বর (যদি থাকে), এবং কী ঘটেছে তা জানান।
3. রেফারেন্স নম্বরটি সংরক্ষণ করুন। অ্যাকাউন্টটি আপনার কিনা তা app-এর ভেতর থেকে নিশ্চিত করতে আমরা বলতে পারি। আমরা কখনো আপনার password, OTP বা পুনরুদ্ধারের কোড চাইব না।

সন্তুষ্ট না হলে

আপনাকে প্রথমে আমাদের কাছে অভিযোগ জানাতে হবে (Section 13(3))। আমাদের উত্তরে সমস্যার সমাধান না হলে, বা 30 দিনের মধ্যে আমরা উত্তর না দিলে, DPDP Act ও Rules-এ যেভাবে বলা আছে সেই অনুযায়ী আপনি Data Protection Board of India-তে অভিযোগ করতে পারবেন।