হোম / যোগাযোগ
একজন মানুষের সঙ্গে কথা বলুন।
আমরা প্রতিটি বার্তা পড়ি। আমরা কখনও আপনার password, OTP বা পুনরুদ্ধারের কোড চাইব না।
app নিয়ে সাহায্য
আগে Help Centre দেখুন। তারপরও সমস্যা হচ্ছে? আপনার ফোনের মডেল এবং কী করার চেষ্টা করেছিলেন তা জানিয়ে আমাদের email করুন।
hello@namaskara.orgআমার অ্যাকাউন্ট মুছে দিন
যেকোনো ঠিকানা থেকে "Delete account" বিষয় লিখে এবং আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে email করুন। মুছে ফেলার আগে আমরা app-এর মধ্যে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব।
মুছে ফেলার অনুরোধ করুননিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যা
দুর্বলতার বিষয়টি দয়া করে গোপনে জানান। আমাদের disclosure note দেখুন।
গোপনে জানানপাইলট ও অংশীদারিত্ব
আবাসন সমিতি, ক্লিনিক, সমবায় ব্যাংক এবং NGO — যাঁরা পাইলট চালাতে চান।
কথা শুরু করুনঅভিযোগ নিষ্পত্তি
তথ্যপ্রযুক্তি (মধ্যস্থতাকারী নির্দেশিকা ও ডিজিটাল মাধ্যম নীতিবিধি) বিধিমালা, 2021 অনুযায়ী, আপনি Namaskara-তে থাকা যেকোনো বিষয়বস্তু বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে অভিযোগ জানাতে পারেন — যেমন অন্যের পরিচয়ে সেজে থাকা, হয়রানি করা, বা আইনবিরুদ্ধ কোনো বিষয়বস্তু।
- কীভাবে: "Grievance" বিষয় লিখে hello@namaskara.org-এ email করুন — অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর বা নাম, কী ঘটেছে এবং সম্ভব হলে screenshot দিন।
- প্রাপ্তি স্বীকার: 24 ঘণ্টার মধ্যে।
- সমাধান: 15 দিনের মধ্যে। সম্মতি ছাড়া তোলা বা ছড়িয়ে দেওয়া ঘনিষ্ঠ ছবি সংক্রান্ত অভিযোগে 24 ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
- অভিযোগ কর্মকর্তা: প্রকাশ্যে চালু হওয়ার আগে এখানে নাম ও ডাক ঠিকানা দেওয়া হবে।
চ্যাটগুলো দুই প্রান্তেই সুরক্ষিত থাকে, তাই আমরা বার্তার বিষয়বস্তু দেখতে পাই না। দয়া করে screenshot যুক্ত করুন। আমরা কথোপকথন না পড়ে অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিই — সীমাবদ্ধ করা বা সরিয়ে দেওয়া।
টাকা হারিয়েছেন? আমরা পেমেন্ট ফেরাতে পারব না। 1930-এ ফোন করুন এবং প্রতারণার অভিযোগ দেখুন।
