প্রতারণায় টাকা হারিয়েছেন? এখনই 1930 নম্বরে ফোন করুন। এরপর কী করবেন ›
Namaskara, नमस्कार English: ভাষা পরিবর্তন করুন

আপনার ভাষা বেছে নিন · भाषा चुनें

লোড হচ্ছে…

পর্যালোচিত = একজন মাতৃভাষী মানুষ যাচাই করেছেন। সম্পূর্ণ সাইট = প্রতিটি পাতা ভাষা AI দিয়ে অনুবাদ করা এবং ভাষার ধরন দেখা হয়েছে, মাতৃভাষীর যাচাই এখনো বাকি। অন্যগুলোতে আপাতত সবচেয়ে কাছের ভাষায় দেখানো হচ্ছে। আপনার পছন্দ শুধু এই ডিভাইসেই থাকবে।

হোম / সাহায্য কেন্দ্র

যেকোনো কিছু জিজ্ঞেস করুন।

নিচের প্রশ্নগুলো খুঁজে দেখুন। প্রতারণায় টাকা হারিয়ে থাকলে আগে 1930-এ ফোন করুন, তারপর ফিরে আসুন।

শুরু করা

Android-এ Namaskara কীভাবে ইনস্টল করব?
এখনও না। Google Play-এ আনার প্রস্তুতি চলছে বলে ডাউনলোড আপাতত বন্ধ আছে। আর্লি অ্যাক্সেসে যোগ দিন — Play Store-এ লিঙ্ক খুললেই আমরা আপনাকে ইমেল করব। কেউ ফাইল পাঠিয়ে Namaskara ইনস্টল করতে বললে করবেন না: সেটি নকল।
এটা এখনও Play Store-এ কেন নেই?
পাইলটে যা যা উন্নতি হয়েছে, সব একসঙ্গে গুছিয়ে Google Play-এর জন্য একটি Android App Bundle তৈরি করা হচ্ছে — যাতে সবাই একই যাচাই করা, সই করা app পান এবং আপডেট আপনাআপনি আসে। লঞ্চের দিন Get Namaskara পাতায় সাইনিং সার্টিফিকেট প্রকাশ করা হবে।
কম্পিউটার বা iPhone-এ ব্যবহার করা যাবে?
ওয়েব সংস্করণটি Namaskara Web-এ 10 জন আমন্ত্রিত পাইলট সদস্যের জন্য খোলা আছে। এর জন্য আপনাকে সংগঠকদের কাছ থেকে একটি ব্যক্তিগত আমন্ত্রণ কী নিতে হবে। এখনও কোনও iPhone app নেই। কাজ কতদূর এগিয়েছে, দেখে নিন।
সাইন আপ করতে কী কী লাগবে?
আপনার 10 সংখ্যার ভারতীয় মোবাইল নম্বর (এটাই আপনার ইউজারনেম হবে), আপনার নাম এবং একটি শক্তিশালী password। পাইলট চলাকালীন Namaskara-তে আগে থেকে আছেন এমন কারও কাছ থেকে একটি invite code লাগতে পারে।
সাইন আপের সময় OTP আসছে না কেন?
এটি ইচ্ছাকৃত। SIM বদলে দিয়ে SMS কোড চুরি করা যায়। Namaskara password ব্যবহার করে, আর দ্বিতীয় ধাপ হিসেবে একটি অথেন্টিকেটর app (যেমন Google Authenticator) যোগ করতে পারেন। SIM চুরি হলেও তাতে কিছু খোলা যাবে না।
ভাষা কীভাবে বদলাব?
প্রথমবার app খোলার সময় জিজ্ঞেস করে। পরে: Overview tab-এর উপরে আপনার ছবিতে চাপ দিন → App language। 19টি ভাষা আছে; শুধু English পুরোপুরি যাচাই করা, বাকিগুলো খসড়া — আমরা উন্নত করে চলেছি।

নিরাপত্তা

আমার বার্তায় "আপনার সুরক্ষার জন্য পাঠানো হয়নি" লেখা আসছে কেন?
বার্তাটিতে OTP, PIN, CVV, কার্ড নম্বর, আধার নম্বর বা password-এর মতো কিছু মনে হয়েছে। চ্যাটে কোনো সত্যিকারের মানুষের এগুলো দরকার হয় না, তাই Namaskara এগুলো পাঠায় না। নম্বরটি সরিয়ে আবার পাঠান। কেউ যদি এর জন্য চাপ দেয়, সেটি প্রতারণা।
একটি বার্তায় "সম্ভাব্য প্রতারণা" চিহ্নিত আছে। কী করব?
link-এ চাপ দেবেন না, টাকা দেবেন না, কিছু ইনস্টল করবেন না এবং কোনো কোড শেয়ার করবেন না। ব্যাংক, পুলিশ বা কুরিয়ার কোম্পানি চ্যাটে কখনো ভয় দেখায় না। চ্যাটের উপরে Block বা Report ব্যবহার করুন। সতর্কতা একটি ইঙ্গিত মাত্র, চূড়ান্ত রায় নয়; সতর্কতা না থাকলেই বার্তাটি নিরাপদ, এমন ভাববেন না।
বার্তার অনুরোধ কী?
যাঁর সঙ্গে আপনি আগে কখনও কথা বলেননি, তিনি আপনাকে লিখলে Accept-এ চাপ না দেওয়া পর্যন্ত তিনি মাত্র 3টি message পাঠাতে পারবেন — কোনও link, ছবি, file বা call ছাড়া। চাইলে সঙ্গে সঙ্গে Block বা Report-ও করতে পারেন।
কেউ link পাঠালে আমি সেটা খুলতে পারছি না কেন?
কোনো link কখনো নিজে থেকে খোলে না। "Tap to see why" চাপুন এবং যাচাই করুন: আসল ব্যাংকের সাইট .bank.in-এ শেষ হয়, সরকারি সাইট gov.in বা nic.in-এ। ছোট করা link এবং দেখতে একইরকম ঠিকানা চিহ্নিত করা হয়। বিশ্বাস হলে নিজে সেটা আপনার browser-এ লিখে দেখুন।
APK ফাইল পাঠাতে পারছি না কেন?
নকল "ব্যাংক", "KYC" এবং "বিদ্যুৎ" app-ই সবচেয়ে বেশি ফোন দখলের কাজে ব্যবহার হয়। APK, EXE এবং এই ধরনের প্রোগ্রাম ফাইল সবার জন্য আটকানো আছে।
কাউকে রিপোর্ট করলে কী হয়?
সেই মুহূর্তেই তিনি আপনার কাছে blocked হয়ে যান। তিনটি আলাদা মানুষ একই অ্যাকাউন্ট report করলে সেটি সীমাবদ্ধ হয়ে পড়ে: শুধু যাঁরা আগে থেকে তাঁকে accept করেছেন, তাঁদেরকেই বার্তা পাঠাতে পারবেন।
"Feels off" চাপলে কী হয়?
এটি সম্পূর্ণ নিজস্ব ব্যাপার। কাউকে জানানো হয় না। এটি Safety ট্যাবে বার্তাটি আরেকবার দেখার সুযোগ খুলে দেয়।
স্ক্রিন শেয়ার করার সময় পর্দা কালো হয়ে যায় কেন?
Android-এ Namaskara নিজেকে screenshot এবং স্ক্রিন-শেয়ারিং app থেকে আড়াল করে রাখে, যাতে AnyDesk বা TeamViewer-এ থাকা কোনো নকল "সাপোর্ট এজেন্ট" আপনার বার্তা বা কোড পড়তে না পারেন।

চ্যাট ও গ্রুপ

কীভাবে কথা শুরু করব?
Chats খুলুন এবং তাঁর পুরো 10 সংখ্যার মোবাইল নম্বর লিখুন। সবার গোপনীয়তার জন্য আংশিক নম্বর দিলে কিছু আসবে না।
কোনো নির্দিষ্ট বার্তার উত্তর কীভাবে দেব?
বার্তাটি একটু চেপে ধরুন (অথবা নিচের ⋯ চাপুন) এবং Reply বেছে নিন। আপনার উত্তরের উপরে মূল বার্তার অংশ দেখা যাবে।
প্রতিক্রিয়া জানানো কীভাবে কাজ করে?
বার্তাটি চেপে ধরুন এবং উপরের সারি থেকে একটি মুখ বেছে নিন। এটি আপনার নিজের আঁকা মুখ, যা সেই অনুভূতি প্রকাশ করে। একই মুখ আবার চাপলে সেটি সরে যাবে। Overview → আপনার মুখ → Apna Chehra-তে গিয়ে মুখ বদলাতে পারবেন।
মিলিয়ে যাওয়া বার্তা কীভাবে কাজ করে?
যে কোনও chat-এ ⋮ → Disappearing messages-এ চাপ দিয়ে 24 ঘণ্টা, 7 দিন বা 90 দিন বেছে নিন। আপনার পাঠানো নতুন message সময় শেষ হলে server থেকে মুছে যায়। অন্যজন আপনাকে accept করার পরেই timer শুরু হয়, তাই অচেনা কারও প্রথম message সবসময় প্রমাণ হিসেবে থেকে যায়। মনে রাখবেন, যে কেউ নিজের স্ক্রিনের ছবি তুলে রাখতে পারেন।
Namaskara কি দেখায় যে আমি বার্তা পড়েছি?
না। পড়েছেন কিনা তার কোনো চিহ্ন নেই। অপঠিত বার্তার চিহ্ন শুধু আপনার ফোনেই থাকে।
গ্রুপ এবং গ্রুপের নিয়ম কীভাবে কাজ করে?
Chats-এ group-এর চিহ্নে চাপ দিন। সর্বোচ্চ 30 জন। Admin-রা নিয়ম লিখে দিতে পারেন; সদস্যরা যোগ দেওয়ার আগে সেই নিয়মে সম্মতি দেন, নিয়ম বদলালে আবার সম্মতি দিতে হয়। চাইলে একটি group শুধু নিজের জন্য archive করে রাখতে পারেন।
"Clarify & agree" কী?
কোনো বার্তাকে একটি স্পষ্ট সম্মতিতে পরিণত করুন: কী বোঝানো হয়েছিল এবং কখনের মধ্যে। অপর পক্ষ নিশ্চিত করলে সেটি তাঁর জন্য একটি কাজ হয়ে যায়। টাকাপয়সা, সময়সীমা এবং পারিবারিক পরিকল্পনার জন্য কাজে আসে।

কল ও ফাইল

call কি সুরক্ষিত?
হ্যাঁ। দুজনের মধ্যে voice এবং video call সরাসরি ফোনে ফোনে যায়, অথবা এমন একটি মাধ্যমে যা সেগুলো পড়তে পারে না। গ্রুপ call এখনো পাওয়া যাচ্ছে না।
ফাইল কতটা বড় হতে পারে?
পাইলটে প্রতিটি file-এ সর্বোচ্চ 12 MB। File আপনার phone-এই গোপন রূপান্তরিত হয়ে তারপর upload হয়, এবং কখনও নিজে থেকে খোলে না।

অ্যাকাউন্ট ও গোপনীয়তা

আমি নতুন ফোন পেয়েছি। আমার পুরনো বার্তাগুলো কোথায়?
পুরনো ফোনে যে গোপন চাবি আছে, তা কখনো সেই ফোন ছেড়ে বেরোয় না — তাই নতুন ফোনে পুরনো বার্তা পড়া যাবে না। সাইন ইন করুন, নতুন চাবি তৈরি করুন, তাহলে নতুন বার্তা আসতে শুরু করবে। এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের সুবিধা আমরা ভবিষ্যতে আনার পরিকল্পনা করছি।
আমি password ভুলে গেছি।
পাইলট পর্যায়ে password ফিরে পাওয়ার ব্যবস্থা নেই। আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন; আমরা আপনার বার্তা পড়তে পারি না, তবে আপনি যে সত্যিই অ্যাকাউন্টের মালিক তা যাচাই করার পরে আপনাকে অ্যাকাউন্টে ফিরে আসতে সাহায্য করতে পারব।
দুই-ধাপের যাচাই কীভাবে চালু করব?
Overview → আপনার ছবি → Security centre → Two-step verification। একটি authenticator app দিয়ে code স্ক্যান করুন এবং recovery code নিরাপদ কোনও জায়গায় রেখে দিন।
আমার অ্যাকাউন্ট কীভাবে মুছব?
app-এর ভেতর থেকে অ্যাকাউন্ট মোছার সুবিধা এখনো তৈরি হয়নি। আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, আমরা নিজে হাতে মুছে দেব।
Namaskara আমার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখে?
সহজ ভাষায় তালিকার জন্য Privacy দেখুন, আর পুরো বিবরণের জন্য Privacy policy দেখুন।
Google Play-তে আসছেআর্লি অ্যাক্সেস