Grievance Officer

ଅଭିଯୋଗର ଉତ୍ତର କିଏ ଦେବେ

Digital Personal Data Protection Act 2023, Section 8(10) ଏବଂ Digital Personal Data Protection Rules 2025 ଅନୁଯାୟୀ, Namaskara ସେହି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ଯୋଗାଯୋଗ ବିବରଣୀ ପ୍ରକାଶ କରୁଛି ଯିଏ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ତଥ୍ୟ ସଂପର୍କୀୟ ପ୍ରଶ୍ନ ଓ ଅଭିଯୋଗର ଉତ୍ତର ଦେବେ।

Data Fiduciary

Namaskara, ଭାରତର କର୍ଣ୍ଣାଟକ ରାଜ୍ୟର ବେଙ୍ଗାଲୁରୁରେ ଅବସ୍ଥିତ ଏକ ଭାରତୀୟ କମ୍ପାନି

ଅଭିଯୋଗ ଅଧିକାରୀ

Asa K. Ragu

Email

info@namaskara.org (mailbox ଚାଲୁ ହେଉଛି; ଯଦି ଆପଣଙ୍କ email ଫେରି ଆସେ, ତେବେ online form ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ — ସେଇଟି ଆଜି ଠିକ୍ ଭାବରେ କାମ କରୁଛି)

ଅନଲାଇନ ଫର୍ମ

namaskara.org/data-rights, 24×7 ଖୋଲା, ତୁରନ୍ତ ଏକ ରେଫରେନ୍ସ ନମ୍ବର ମିଳିବ

ଡାକ ଠିକଣା

Grievance Officer, Namaskara, Bengaluru, Karnataka 560061, India

ଉତ୍ତର ଦେବାର ସମୟ

ତୁରନ୍ତ ଏକ reference number ସହ ସ୍ୱୀକୃତି ମିଳିବ (email ରେ ଲେଖିଲେ 72 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ email ଯୋଗେ ଜଣାଇ ଦିଆଯିବ)। ଆପଣଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ମିଳିବାର ଦିନଠାରୁ 30 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ସମାଧାନ କରାଯିବ।

ଭାଷାସମୂହ

ଇଂରାଜୀ, ହିନ୍ଦୀ କିମ୍ବା ଏହି ସାଇଟ ଯେଉଁ ଭାଷାରେ ଉପଲବ୍ଧ ସେଥିରେ ଲେଖନ୍ତୁ। ଆମେ ଇଂରାଜୀ ବା ହିନ୍ଦୀରେ ଉତ୍ତର ଦେବୁ, ଏବଂ ଯେଉଁଠି ସମ୍ଭବ ଆପଣଙ୍କ ଭାଷାରେ ମଧ୍ୟ।

କେଉଁ ବିଷୟରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିହେବ

• ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ତଥ୍ୟ କିପରି ସଂଗ୍ରହ, ବ୍ୟବହାର, ସଂରକ୍ଷଣ ବା ଅଂଶୀଦାର କରୁଛୁ।
• ଦେଖିବା, ସଂଶୋଧନ, ମୁଛିଦେବା, ସମ୍ମତି ଫେରାଇ ନେବା ବା ମନୋନୟନ ସଂପର୍କୀୟ ଏପରି କୌଣସି ଅନୁରୋଧ ଯାହାର ଉତ୍ତର ମିଳି ନାହିଁ, ବା ଯାହା ସହ ଆପଣ ଏକମତ ନୁହଁନ୍ତି।
• IT Rules 2021 ଅନୁଯାୟୀ Namaskara ର କୌଣସି ଆକାଉଣ୍ଟ ବା ବିଷୟବସ୍ତୁ ସଂପର୍କରେ ଅଭିଯୋଗ ଥିଲେ: Contact & grievance ଦେଖନ୍ତୁ (24 ଘଣ୍ଟା ଭିତରେ ସ୍ୱୀକୃତି, 15 ଦିନ ଭିତରେ ସମାଧାନ)।

କିପରି ଦାଖଲ କରିବେ

1. ଅନଲାଇନ୍ ଫର୍ମ ଖୋଲନ୍ତୁ ଏବଂ "ଏକ ଅଭିଯୋଗ ବା ନାଲିଶ" ବାଛନ୍ତୁ।
2. ଆପଣଙ୍କ ନାମ, ଯୋଗାଯୋଗ ବିବରଣୀ, ଆପଣଙ୍କ Namaskara ଆକାଉଣ୍ଟର mobile ନମ୍ବର (ଯଦି ଅଛି), ଏବଂ କ'ଣ ଘଟିଛି ତାହା ଆମକୁ ଜଣାନ୍ତୁ।
3. ରେଫରେନ୍ସ ନମ୍ବରଟି ସଂଭାଳି ରଖନ୍ତୁ। ଆକାଉଣ୍ଟଟି ଆପଣଙ୍କ ବୋଲି app ଭିତରୁ ନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ ଆମେ କହିପାରୁ। ଆମେ କଦାପି ଆପଣଙ୍କ password, OTP ବା recovery codes ମାଗିବୁ ନାହିଁ।

ଯଦି ଆପଣ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନୁହଁନ୍ତି

ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରଥମେ ଆମ ପାଖରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିବାକୁ ହେବ (Section 13(3))। ଆମ ଉତ୍ତରରେ ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ ନ ହେଲେ, ବା 30 ଦିନ ଭିତରେ ଆମେ ଉତ୍ତର ନ ଦେଲେ, ଆପଣ DPDP Act ଓ Rules ଅନୁଯାୟୀ Data Protection Board of India ପାଖରେ ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ।