Grievance Officer

ફરિયાદનો જવાબ કોણ આપે છે

Digital Personal Data Protection Act 2023, Section 8(10) અને Digital Personal Data Protection Rules 2025 અંતર્ગત, Namaskara તે વ્યક્તિની સંપર્ક વિગતો જાહેર કરે છે જે તમારા અંગત ડેટા વિશેના સવાલો અને ફરિયાદોના જવાબ આપે છે.

Data Fiduciary

Namaskara, એક ભારતીય કંપની જે બેંગલુરુ, કર્ણાટક, ભારતમાં આવેલી છે

ફરિયાદ અધિકારી

Asa K. Ragu

Email

info@namaskara.org (મેઇલબૉક્સ શરૂ થઈ રહ્યું છે; જો તમારો ઇમેઇલ પાછો આવે, તો ઑનલાઇન ફૉર્મ વાપરો, જે આજે કામ કરે છે)

ઑનલાઇન ફૉર્મ

namaskara.org/data-rights, 24×7 ખુલ્લું, તરત જ સંદર્ભ નંબર મળે છે

ટપાલ સરનામું

Grievance Officer, Namaskara, Bengaluru, Karnataka 560061, India

જવાબ આપવાનો સમય

તરત જ એક સંદર્ભ નંબર સાથે પહોંચ મળશે (જો તમે ઇમેઇલ દ્વારા લખો તો 72 કલાકની અંદર ઇમેઇલ દ્વારા). તમારી ફરિયાદ મળ્યાના 30 દિવસની અંદર નિવારણ કરવામાં આવશે.

ભાષાઓ

અંગ્રેજી, હિન્દી અથવા આ સાઇટ જે ભાષામાં ઉપલબ્ધ છે તેમાં લખો. અમે અંગ્રેજી અથવા હિન્દીમાં જવાબ આપીએ છીએ, અને જ્યાં શક્ય હોય ત્યાં તમારી ભાષામાં પણ.

શેના વિશે ફરિયાદ કરી શકાય

• અમે તમારો અંગત ડેટા કેવી રીતે એકઠો કરીએ છીએ, વાપરીએ છીએ, સાચવીએ છીએ અથવા વહેંચીએ છીએ.
• માહિતી મેળવવા, સુધારો કરવા, ભૂંસી નાખવા, સંમતિ પાછી ખેંચવા અથવા નૉમિનેશન અંગેની વિનંતી — જેનો જવાબ ન મળ્યો હોય, અથવા જેની સાથે તમે સહમત ન હો.
• IT Rules 2021 અંતર્ગત Namaskara પરના એકાઉન્ટ અથવા કન્ટેન્ટ વિશેની ફરિયાદ: Contact & grievance જુઓ (24 કલાકમાં સ્વીકૃતિ, 15 દિવસમાં નિરાકરણ).

ફરિયાદ કેવી રીતે કરવી

1. ઑનલાઇન ફૉર્મ વાપરો અને "એક ફરિયાદ અથવા અરજ" પસંદ કરો.
2. તમારું નામ, તમારો સંપર્ક, તમારા Namaskara એકાઉન્ટનો mobile નંબર (જો હોય તો), અને શું થયું તે જણાવો.
3. સંદર્ભ નંબર સાચવી રાખો. અમે app ની અંદરથી ખાતરી કરવા કહી શકીએ છીએ કે એકાઉન્ટ તમારું છે. અમે ક્યારેય તમારો password, OTP અથવા recovery codes માગીશું નહીં.

જો સંતોષ ન થાય

પહેલાં ફરિયાદ અમારી પાસે કરવી જરૂરી છે (Section 13(3)). જો અમારો જવાબ સમસ્યા ઉકેલ ન કરે, અથવા 30 દિવસમાં અમે જવાબ ન આપીએ, તો DPDP Act અને Rules અંતર્ગત તમે Data Protection Board of India પાસે ફરિયાદ કરી શકો છો.