Grievance Officer

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਕੌਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ

Digital Personal Data Protection Act 2023, Section 8(10), ਅਤੇ Digital Personal Data Protection Rules 2025 ਅਧੀਨ, Namaskara ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

Data Fiduciary

Namaskara, ਇੱਕ ਭਾਰਤੀ ਕੰਪਨੀ ਜੋ ਬੈਂਗਲੁਰੂ, ਕਰਨਾਟਕ, ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤ ਹੈ

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ

Asa K. Ragu

Email

info@namaskara.org (ਮੇਲਬਾਕਸ ਚਾਲੂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ; ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਫ਼ਾਰਮ ਵਰਤੋ, ਜੋ ਹੁਣੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ)

ਔਨਲਾਈਨ ਫਾਰਮ

namaskara.org/data-rights, 24×7 ਖੁੱਲ੍ਹਾ, ਤੁਰੰਤ ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਮਿਲਦਾ ਹੈ

ਡਾਕ ਪਤਾ

Grievance Officer, Namaskara, Bengaluru, Karnataka 560061, India

ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਸਮਾਂ

ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਮਿਲਦਿਆਂ ਹੀ ਇੱਕ ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਦੇ ਕੇ ਪਾਵਤੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ (ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਈਮੇਲ ਲਿਖਦੇ ਹੋ ਤਾਂ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਅੰਦਰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ)। ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਮਿਲਣ ਤੋਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਅੰਦਰ ਹੱਲ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ

ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ, ਹਿੰਦੀ ਜਾਂ ਇਸ ਸਾਈਟ ਦੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਲਿਖੋ। ਅਸੀਂ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਜਾਂ ਹਿੰਦੀ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਹੋ ਸਕੇ ਤੁਹਾਡੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਵੀ।

ਕਿਸ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ

• ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡਾ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਕਿਵੇਂ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੇ, ਵਰਤਦੇ, ਸੰਭਾਲਦੇ ਜਾਂ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
• ਡੇਟਾ ਦੇਖਣ, ਠੀਕ ਕਰਨ, ਮਿਟਾਉਣ, ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਜਾਂ ਨਾਮਜ਼ਦਗੀ ਦੀ ਅਜਿਹੀ ਬੇਨਤੀ ਜਿਸ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ, ਜਾਂ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ।
• Namaskara ਉੱਤੇ ਕਿਸੇ ਖਾਤੇ ਜਾਂ ਸਮੱਗਰੀ ਬਾਰੇ IT Rules 2021 ਅਧੀਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤ: Contact & grievance ਵੇਖੋ (24 ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ, 15 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹੱਲ)।

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ

1. ਔਨਲਾਈਨ ਫ਼ਾਰਮ ਵਰਤੋ ਅਤੇ "ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਉਜ਼ਰ" ਚੁਣੋ।
2. ਆਪਣਾ ਨਾਮ, ਸੰਪਰਕ ਦਾ ਤਰੀਕਾ, ਆਪਣੇ Namaskara ਖਾਤੇ ਦਾ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ (ਜੇ ਹੈ), ਅਤੇ ਕੀ ਹੋਇਆ — ਇਹ ਸਭ ਦੱਸੋ।
3. ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖੋ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ app ਦੇ ਅੰਦਰੋਂ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਖਾਤਾ ਤੁਹਾਡਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਤੁਹਾਡਾ password, OTP ਜਾਂ ਰਿਕਵਰੀ ਕੋਡ ਨਹੀਂ ਮੰਗਾਂਗੇ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ

ਪਹਿਲਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਕਰਨੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ (Section 13(3))। ਜੇ ਸਾਡਾ ਜਵਾਬ ਮਸਲਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਜਾਂ ਅਸੀਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ DPDP Act ਅਤੇ Rules ਅਧੀਨ Data Protection Board of India ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।