ਕਿਸੇ ਇਨਸਾਨ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ।
ਅਸੀਂ ਹਰ ਸੁਨੇਹਾ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਤੁਹਾਡਾ password, OTP ਜਾਂ ਖਾਤਾ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਕੋਡ ਨਹੀਂ ਮੰਗਾਂਗੇ।
app ਵਿੱਚ ਮਦਦ
ਪਹਿਲਾਂ Help Centre ਵੇਖੋ। ਫਿਰ ਵੀ ਅੜਚਨ ਆ ਰਹੀ ਹੈ? ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਮਾਡਲ ਅਤੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਉਹ ਦੱਸ ਕੇ ਸਾਨੂੰ email ਕਰੋ।
hello@namaskara.orgਮੇਰਾ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਓ
ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਤੇ ਤੋਂ "Delete account" ਵਿਸ਼ੇ ਨਾਲ ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਲਿਖ ਕੇ email ਕਰੋ। ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਸੀਂ app ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਪੱਕੀ ਕਰਾਂਗੇ।
ਮਿਟਾਉਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋਸੁਰੱਖਿਆ ਸਮੱਸਿਆ
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਕੋਈ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੱਸੋ। ਸਾਡਾ disclosure note ਵੇਖੋ।
ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੱਸੋਪਾਇਲਟ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਅਤੇ ਭਾਈਵਾਲੀ
ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਸੁਸਾਇਟੀਆਂ, ਕਲੀਨਿਕਾਂ, ਸਹਿਕਾਰੀ ਬੈਂਕਾਂ ਅਤੇ NGOs ਜੋ ਪਾਇਲਟ ਚਲਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਨ
ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ (ਵਿਚੋਲੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਮੀਡੀਆ ਨੈਤਿਕਤਾ ਜ਼ਾਬਤਾ) ਨਿਯਮ, 2021 ਅਧੀਨ, ਤੁਸੀਂ Namaskara 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਸਮੱਗਰੀ ਜਾਂ ਖਾਤੇ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ — ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੋਈ ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਂ ਵਰਤ ਕੇ ਝੂਠਾ ਖਾਤਾ ਬਣਾਵੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੰਗ ਕਰੇ, ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਖ਼ਿਲਾਫ਼ ਕੋਈ ਗੱਲ ਪਾਵੇ।
- ਤਰੀਕਾ: hello@namaskara.org 'ਤੇ "Grievance" ਵਿਸ਼ੇ ਨਾਲ email ਕਰੋ — ਖਾਤੇ ਦਾ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਨਾਮ, ਕੀ ਹੋਇਆ, ਅਤੇ ਜੇ ਹੋਣ ਤਾਂ screenshots ਵੀ ਭੇਜੋ।
- ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ: 24 ਘੰਟਿਆਂ ਅੰਦਰ।
- ਹੱਲ: 15 ਦਿਨਾਂ ਅੰਦਰ। ਬਿਨਾਂ ਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਨਿੱਜੀ ਤਸਵੀਰਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ 'ਤੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਅੰਦਰ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
- ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ: ਜਨਤਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਮ ਅਤੇ ਡਾਕ ਪਤਾ ਇੱਥੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
