Grievance Officer

तक्रारींना कोण उत्तर देतो

Digital Personal Data Protection Act 2023, Section 8(10) आणि Digital Personal Data Protection Rules 2025 नुसार, Namaskara त्या व्यक्तीचे संपर्क तपशील जाहीर करते जी तुमच्या वैयक्तिक माहितीबद्दलच्या प्रश्नांना आणि तक्रारींना उत्तर देते.

Data Fiduciary

Namaskara, एक भारतीय कंपनी, बेंगळुरू, कर्नाटक, भारत येथे स्थित

तक्रार अधिकारी

Asa K. Ragu

Email

info@namaskara.org (mailbox सुरू होत आहे; तुमचा email परत आला, तर online form वापरा, तो आज उपलब्ध आहे)

Online form

namaskara.org/data-rights, 24×7 उपलब्ध, लगेच संदर्भ क्रमांक मिळतो

टपाल पत्ता

Grievance Officer, Namaskara, Bengaluru, Karnataka 560061, India

उत्तर देण्याची वेळ

तुमची तक्रार मिळाल्यावर लगेच एक संदर्भ क्रमांक देऊन पोहोचपावती दिली जाईल (email ने लिहिल्यास 72 तासांच्या आत email येईल). तक्रार मिळाल्याच्या दिवसापासून 30 दिवसांच्या आत निकाल लावला जाईल.

भाषा

इंग्रजी, हिंदी किंवा हे संकेतस्थळ ज्या भाषेत उपलब्ध आहे त्यात लिहा. आम्ही इंग्रजी किंवा हिंदीत उत्तर देतो, आणि शक्य तेथे तुमच्या भाषेतही.

कशाबद्दल तक्रार करता येते

• आम्ही तुमची वैयक्तिक माहिती कशी गोळा करतो, वापरतो, ठेवतो किंवा इतरांना देतो.
• माहिती पाहणे, दुरुस्त करणे, काढून टाकणे, संमती मागे घेणे किंवा नामांकनाची विनंती — जिला उत्तर मिळाले नाही किंवा जिच्याशी तुम्ही सहमत नाही.
• IT Rules 2021 अंतर्गत Namaskara वरील खाते किंवा आशयाबद्दल तक्रार: Contact & grievance पहा (24 तासांत पोहोच दिली जाते, 15 दिवसांत निकाल).

तक्रार कशी करायची

1. ऑनलाइन फॉर्म वापरून "एखादी तक्रार" हा पर्याय निवडा.
2. तुमचे नाव, तुमच्यापर्यंत कसे पोहोचायचे, तुमच्या Namaskara खात्याचा mobile नंबर (असल्यास), आणि काय झाले ते सांगा.
3. संदर्भ क्रमांक जपून ठेवा. खाते तुमचेच आहे हे app मधून सिद्ध करण्यास आम्ही सांगू शकतो. आम्ही कधीही तुमचा password, OTP किंवा recovery codes विचारणार नाही.

समाधान न झाल्यास

तक्रार आधी आमच्याकडे करणे आवश्यक आहे (Section 13(3)). आमच्या उत्तराने प्रश्न सुटला नाही, किंवा 30 दिवसांत आम्ही उत्तर दिले नाही, तर DPDP Act आणि Rules नुसार तुम्ही Data Protection Board of India कडे तक्रार करू शकता.