Grievance Officer

പരാതികൾക്ക് ആര് മറുപടി നൽകും

Digital Personal Data Protection Act 2023, Section 8(10) പ്രകാരവും Digital Personal Data Protection Rules 2025 പ്രകാരവും, നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ചോദ്യങ്ങൾക്കും പരാതികൾക്കും മറുപടി നൽകുന്ന വ്യക്തിയുടെ ബന്ധപ്പെടൽ വിവരങ്ങൾ Namaskara പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നു.

Data Fiduciary

Namaskara, കർണാടകയിലെ ബെംഗളൂരു ആസ്ഥാനമായ ഒരു ഇന്ത്യൻ കമ്പനി

പരാതി പരിഹാര ഉദ്യോഗസ്ഥൻ

Asa K. Ragu

Email

info@namaskara.org (mailbox തുറക്കുന്ന പ്രക്രിയയിലാണ്; നിങ്ങളുടെ email തിരിച്ചുവന്നാൽ, ഇന്നുതന്നെ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഓൺലൈൻ ഫോം ഉപയോഗിക്കുക)

ഓൺലൈൻ ഫോം

namaskara.org/data-rights, 24×7 തുറന്നിരിക്കും, ഉടൻ ഒരു റഫറൻസ് നമ്പർ ലഭിക്കും

തപാൽ വിലാസം

Grievance Officer, Namaskara, Bengaluru, Karnataka 560061, India

മറുപടി നൽകാനുള്ള സമയം

ഉടൻതന്നെ ഒരു റഫറൻസ് നമ്പറോടെ സ്വീകരണം അറിയിക്കും (email വഴി എഴുതിയാൽ 72 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ email മറുപടി ലഭിക്കും). നിങ്ങളുടെ പരാതി ലഭിച്ച് 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പരിഹരിക്കും.

ഭാഷകൾ

English, Hindi, അല്ലെങ്കിൽ ഈ സൈറ്റ് ലഭ്യമായ ഏതു ഭാഷയിലും എഴുതാം. ഞങ്ങൾ English അല്ലെങ്കിൽ Hindi-യിൽ മറുപടി നൽകും; കഴിയുന്നിടത്ത് നിങ്ങളുടെ ഭാഷയിലും.

എന്തൊക്കെ പരാതി അറിയിക്കാം

• നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങൾ എങ്ങനെ ശേഖരിക്കുന്നു, ഉപയോഗിക്കുന്നു, സൂക്ഷിക്കുന്നു, അല്ലെങ്കിൽ പങ്കുവെക്കുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ച്.
• വിവരങ്ങൾ കാണാനോ തിരുത്താനോ മായ്ക്കാനോ, സമ്മതം പിൻവലിക്കാനോ, നോമിനേഷൻ നൽകാനോ ഉള്ള അഭ്യർഥന — മറുപടി കിട്ടാത്തത്, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ യോജിക്കാത്തത്.
• IT Rules 2021 പ്രകാരം Namaskara-യിലെ ഒരു അക്കൗണ്ടിനെക്കുറിച്ചോ ഉള്ളടക്കത്തെക്കുറിച്ചോ ഉള്ള പരാതി: Contact & grievance കാണുക (24 മണിക്കൂറിനകം സ്വീകരിക്കും, 15 ദിവസത്തിനകം പരിഹരിക്കും).

എങ്ങനെ അറിയിക്കാം

1. ഓൺലൈൻ ഫോം ഉപയോഗിച്ച് "ഒരു പരാതി അല്ലെങ്കിൽ ആക്ഷേപം" എന്ന ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
2. നിങ്ങളുടെ പേര്, ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവരം, Namaskara അക്കൗണ്ടിന്റെ mobile നമ്പർ (ഉണ്ടെങ്കിൽ), എന്ത് സംഭവിച്ചു എന്നിവ അറിയിക്കൂ.
3. റഫറൻസ് നമ്പർ സൂക്ഷിക്കൂ. അക്കൗണ്ട് നിങ്ങളുടേതാണെന്ന് app-ൽ നിന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെട്ടേക്കാം. നിങ്ങളുടെ password, OTP, അല്ലെങ്കിൽ റിക്കവറി കോഡുകൾ ഞങ്ങൾ ഒരിക്കലും ചോദിക്കില്ല.

തൃപ്തി ഇല്ലെങ്കിൽ

ആദ്യം ഞങ്ങളോട് പരാതി അറിയിക്കണം (Section 13(3)). ഞങ്ങളുടെ മറുപടി പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ 30 ദിവസത്തിനകം ഞങ്ങൾ മറുപടി നൽകുന്നില്ലെങ്കിൽ, DPDP Act-ഉം Rules-ഉം അനുശാസിക്കുന്ന പ്രകാരം Data Protection Board of India-യോട് പരാതി നൽകാം.