Grievance Officer

புகார்களுக்கு யார் பதில் சொல்கிறார்கள்

Digital Personal Data Protection Act 2023, Section 8(10) மற்றும் Digital Personal Data Protection Rules 2025 படி, உங்கள் தனிப்பட்ட தகவல்கள் பற்றிய கேள்விகளுக்கும் புகார்களுக்கும் பதில் சொல்லும் நபரின் தொடர்பு விவரங்களை Namaskara வெளியிடுகிறது.

Data Fiduciary

Namaskara, கர்நாடகா மாநிலம், இந்தியாவில் உள்ள பெங்களூரை தளமாகக் கொண்ட ஒரு இந்திய நிறுவனம்

புகார் அலுவலர்

Asa K. Ragu

Email

info@namaskara.org (mailbox இயக்கப்பட்டு வருகிறது; உங்கள் email திரும்பி வந்தால், இன்றே செயல்படும் online படிவத்தை பயன்படுத்துங்கள்)

Online form

namaskara.org/data-rights, 24×7 திறந்திருக்கும், உடனே reference number கிடைக்கும்

தபால் முகவரி

Grievance Officer, Namaskara, Bengaluru, Karnataka 560061, India

பதில் சொல்ல எவ்வளவு நேரம்

உங்கள் புகார் கிடைத்தவுடன் ஒரு reference எண்ணுடன் உறுதிப்படுத்தப்படும் (email மூலம் எழுதினால் 72 மணி நேரத்திற்குள் பதில் email வரும்). புகார் கிடைத்த நாளிலிருந்து 30 நாட்களுக்குள் தீர்க்கப்படும்.

மொழிகள்

English, Hindi அல்லது இந்தத் தளம் கிடைக்கும் எந்த மொழியிலும் எழுதலாம். நாங்கள் English அல்லது Hindi-யில் பதில் சொல்வோம்; முடிந்த இடங்களில் உங்கள் மொழியிலும் சொல்வோம்.

என்ன புகார் செய்யலாம்

• உங்கள் தனிப்பட்ட தகவல்களை நாங்கள் எப்படி சேகரிக்கிறோம், பயன்படுத்துகிறோம், வைத்திருக்கிறோம் அல்லது பகிர்கிறோம் என்பது பற்றி.
• தகவல் பார்க்க, திருத்த, நீக்க, சம்மதம் திரும்பப் பெற அல்லது பெயர் சேர்க்க செய்த கோரிக்கைக்கு பதில் வரவில்லை என்றால், அல்லது அந்தப் பதிலில் உங்களுக்கு உடன்பாடு இல்லை என்றால்.
• IT Rules 2021 படி Namaskara-வில் உள்ள கணக்கு அல்லது உள்ளடக்கம் பற்றிய புகார்: Contact & grievance பாருங்கள் (24 மணி நேரத்துக்குள் உறுதிப்படுத்துவோம், 15 நாட்களுக்குள் தீர்ப்போம்).

எப்படி புகார் செய்வது

1. ஆன்லைன் படிவத்தை பயன்படுத்தி, "ஒரு குறை அல்லது புகார்" என்ற விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுங்கள்.
2. உங்கள் பெயர், தொடர்பு கொள்ளும் வழி, உங்கள் Namaskara கணக்கின் mobile number (இருந்தால்), மற்றும் என்ன நடந்தது என்று சொல்லுங்கள்.
3. reference number-�ை வைத்திருங்கள். கணக்கு உங்களுடையது என்று app-க்குள்ளிருந்து உறுதிப்படுத்தச் சொல்லலாம். உங்கள் password, OTP அல்லது recovery codes எப்போதும் கேட்க மாட்டோம்.

திருப்தி இல்லை என்றால்

முதலில் எங்களிடமே புகார் செய்திருக்க வேண்டும் (Section 13(3)). எங்கள் பதில் பிரச்சினையைத் தீர்க்கவில்லை என்றால், அல்லது 30 நாட்களுக்குள் நாங்கள் பதில் சொல்லவில்லை என்றால், DPDP Act மற்றும் Rules படி Data Protection Board of India-விடம் புகார் செய்யலாம்.