मुखपृष्ठम् / सहायता केन्द्र
अस्मान् किमपि पृच्छतु।
अधः प्रश्नान् अन्विष्यतु। यदि प्रवञ्चनया धनं गतम्, प्रथमं 1930 आह्वयतु, ततः आगच्छतु।
कोऽपि उत्तरः न मिलति। सरलतरं पदं प्रयत्नं कुरु, अथवा अस्मान् सम्पर्कयतु।
आरम्भः
Android-उपरि Namaskara कथं स्थापयामि?
अद्यापि न। Google Play विमोचनाय सज्जीकुर्वन्तः वयं downloads स्थगितानि कृतवन्तः। प्रारम्भिकप्रवेशाय नाम लिखतु — Play Store सम्पर्कसूत्रं उद्घाटनसमये वयं भवतः email-पते प्रेषयिष्यामः। कश्चित् यत् संचिकां प्रेषयति तस्मात् Namaskara स्थापयितुं मा कुरुत — तत् कृत्रिमम् अस्ति।
अद्यापि Play Store-उपरि कुतः नास्ति?
वयं pilot-तः सर्वाणि सुधारणानि एकत्र कृत्वा Google Play-कृते Android App Bundle रूपेण संयोजयामः। एवं सर्वे जनाः परीक्षितं हस्ताक्षरितं च app प्राप्नुवन्ति, स्वयमेव च नवीकरणं भवति। उद्घाटनदिने वयं हस्ताक्षरप्रमाणपत्रं Namaskara प्राप्यताम् इति पृष्ठे प्रकाशयामः।
संगणके वा iPhone-उपरि वा उपयोक्तुं शक्यते किम्?
जालसंस्करणं Namaskara Web इत्यत्र केवलं 10 आमन्त्रितेभ्यः परीक्षणसदस्येभ्यः उद्घाटितम् अस्ति। तदर्थम् आयोजकेभ्यः व्यक्तिगता आमन्त्रण-कुञ्चिका आवश्यकी। iPhone-कृते app अद्यापि नास्ति। वर्तमानां स्थितिं पश्यन्तु।
नामाङ्कनाय किं आवश्यकम्?
भवतः 10-अङ्कीयः भारतीयः mobile-क्रमाङ्कः (सः एव भवतः username भवति), नाम, च दृढं password। परीक्षणकाले Namaskara-उपरि स्थितस्य कस्यचित् invite code-स्य आवश्यकता भवितुम् अर्हति।
नामाङ्कनसमये OTP कुतः न आयाति?
इदं जानपूर्वकम् अस्ति। SIM-परिवर्तनेन SMS-कूटाः चोरयितुं शक्यन्ते। Namaskara password उपयुङ्क्ते, द्वितीयचरणाय च authenticator app (यथा Google Authenticator) योजयितुं शक्यते। चोरितः SIM तर्हि किमपि न उद्घाटयति।
भाषां कथं परिवर्तयामि?
प्रथमवारं आरम्भे app पृच्छति। पश्चात्: Overview-tab-शीर्षे स्वमुखचित्रं स्पृशतु → App language। 19 भाषाः उपलब्धाः सन्ति; केवलं English पूर्णतः परीक्षितम् अस्ति, अन्याः आलेखाः सन्ति यान् वयं सुधारयामः।
सुरक्षा
मम सन्देशे "प्रेषितं न, तव सुरक्षायै" इति लिखितम् अस्ति। किमर्थम्?
सः OTP, PIN, CVV, कार्डक्रमाङ्कः, आधारक्रमाङ्कः, अथवा password इव प्रतीयते स्म। सत्यः जनः कदापि chat-मध्ये एतानि न याचते, अतः Namaskara तान् न प्रेषयति। क्रमाङ्कं हत्वा पुनः प्रेषयतु। यदि कश्चित् दबावं करोति, सा प्रवञ्चना अस्ति।
सन्देशे "Possible scam" इति चिह्नितम् अस्ति। किं करणीयम्?
link मा स्पृशतु, धनं मा ददातु, किमपि मा स्थापयतु, कूटाः मा वदतु। बैङ्काः, आरक्षकाः, courier-सेवाः च chat-मध्ये भयं न दर्शयन्ति। chat-शीर्षे Block अथवा Report उपयुञ्जतु। सूचना संकेतः अस्ति, निर्णयः नास्ति; सूचनाभावः सन्देशस्य सुरक्षितताम् न सिद्धयति।
सन्देशयाचना किम् अस्ति?
यदा कश्चित् अपरिचितः जनः भवन्तं लिखति, सः Accept-स्पर्शनात् पूर्वं link, चित्र, संचिका, आह्वानं च विना केवलं 3 सन्देशान् प्रेषयितुं शक्नोति। भवान् तत्क्षणमेव Block अथवा Report अपि कर्तुं शक्नोति।
कोऽपि प्रेषितः link कुतः न उद्घाटयितुं शक्यते?
Links स्वयमेव कदापि न उद्घाटयन्ति। "Tap to see why" इति स्पृशतु — तेन परीक्ष्यते: वास्तविकाः bank-जालस्थानानि
.bank.in इत्यन्तानि भवन्ति, शासकीयानि gov.in अथवा nic.in इत्यन्तानि। संक्षिप्ताः links तथा सदृशाकाराः पताः चिह्निताः भवन्ति। यदि विश्वासः अस्ति, तर्हि तं स्वयमेव स्वस्य browser मध्ये लिखतु।APK संचिका कुतः प्रेषयितुं न शक्यते?
कृत्रिमाः "bank", "KYC" तथा "electricity" apps — एतैः एव प्रायः phones अपहृताः भवन्ति। APK, EXE तथा तत्सदृशाः कार्यक्रम-संचिकाः सर्वेषां कृते अवरुद्धाः सन्ति।
कञ्चित् प्रतिवेदयामि चेत् किं भवति?
सः तत्क्षणमेव भवतः कृते अवरुद्धः भवति। यदि त्रयः भिन्नाः जनाः एकमेव खातं प्रतिवेदयन्ति, तर्हि तत् खातं सीमितं भवति: तत् केवलं तेभ्यः एव सन्देशं प्रेषयितुं शक्नोति ये पूर्वमेव तत् स्वीकृतवन्तः।
"Feels off" इति किं करोति?
एतत् व्यक्तिगतं प्रतिक्रियणम् अस्ति। कस्मैचित् न कथ्यते। एतेन Safety tab मध्ये सः सन्देशः पुनः परीक्षितुं शक्यते।
यदा अहं पटलं अन्यैः सह दर्शयामि, तदा तत् कृष्णं कुतः भवति?
Android-उपकरणे Namaskara स्वयं छायाचित्रेभ्यः तथा पर्दाप्रसारण-app-भ्यश्च गुप्तं तिष्ठति। तेन AnyDesk अथवा TeamViewer-उपरि स्थितः कश्चन कूटसेवक-अभिनेता तव सन्देशान् OTP-कोडान् वा पठितुं न शक्नोति।
सन्देशाः च गणाः
वार्तालापः कथं आरभ्यते?
Chats उद्घाटयतु तथा तस्य पूर्णं 10-अङ्कीयं mobile-संख्यां लिखतु। सर्वेषां गोपनीयतायै अपूर्णाः संख्याः किमपि न दर्शयन्ति।
किसी विशिष्टसन्देशस्य उत्तरं कथं दीयते?
सन्देशं दीर्घं स्पृशतु (अथवा तस्य अधः ⋯ स्पृशतु) तथा Reply इति चिनुतु। मूलसन्देशस्य उद्धरणं भवतः उत्तरस्य उपरि दृश्यते।
प्रतिक्रियाः कथं कार्यं कुर्वन्ति?
सन्देशं दीर्घं स्पृशतु तथा उपरि पङ्क्तौ कञ्चित् मुखं चिनुतु। तत् भवतः स्वयं निर्मितं मुखं तां भावनां दर्शयति। पुनः तदेव स्पृशतु चेत् तत् निवर्तते। स्वस्य मुखं Overview → your face → Apna Chehra इत्यत्र सम्पादयतु।
विलुप्यमानाः सन्देशाः कथं कार्यं कुर्वन्ति?
वार्तालापे ⋮ → Disappearing messages स्पृशतु तथा 24 hours, 7 days अथवा 90 days इति चिनुतु। भवता प्रेषिताः नवीनाः सन्देशाः समयसीमा समाप्तौ सत्यां सेवकयन्त्रात् विलुप्यन्ते। समयसीमाः केवलं तदा आरभ्यन्ते यदा अपरः जनः भवन्तं स्वीकृतवान् भवति — अतः अपरिचितस्य प्रथमः सन्देशः सदा प्रमाणरूपेण तिष्ठति। स्मरतु — कोऽपि स्वस्य पटलस्य छायाचित्रं ग्रहीतुं शक्नोति।
किं Namaskara दर्शयति यत् अहं सन्देशं पठितवान् इति?
न। पठन-सूचनाः नास्ति। अपठित-बिन्दवः केवलं भवतः phone उपरि एव रक्षिताः सन्ति।
समूहाः तथा समूह-नियमाः कथं कार्यं कुर्वन्ति?
Chats मध्ये समूह-चिह्नं स्पृशतु। अधिकतमं 30 जनाः भवितुं शक्यन्ते। प्रशासकाः नियमान् लिखितुं शक्नुवन्ति; जनाः प्रवेशात् पूर्वं तान् स्वीकुर्वन्ति, तथा नियमाः परिवर्तिताः चेत् पुनः स्वीकुर्वन्ति। भवान् स्वस्य कृते एकं समूहं संग्रहीतुं शक्नोति।
"Clarify & agree" इति किम् अस्ति?
कञ्चित् सन्देशं स्पष्टसम्मतिरूपेण परिणमयतु — किं विवक्षितम् आसीत् तथा कदा पर्यन्तम्। अपरः जनः पुष्टिं करोति, तथा तत् तस्य कृते एकं कार्यं भवति। भुगतानेषु, समयसीमासु तथा कौटुम्बिक-योजनासु उपयोगी।
आह्वानानि च संचिकाः
किं calls गुप्तरूपेण प्रेषिताः भवन्ति?
आम्। एकः-एकः इति voice तथा video calls सीधे phones मध्ये गच्छन्ति, अथवा एतादृशेन माध्यमेन यत् तान् उद्घाटयितुं न शक्नोति। समूह-calls अद्यापि उपलब्धाः नास्ति।
संचिकाः कियत्याः परिमाणस्य भवितुं शक्यन्ते?
प्रायोगिक-काले प्रति संचिका अधिकतमं 12 MB। संचिकाः भवतः phone उपरि गुप्तरूपेण परिणम्य तदनन्तरं प्रेषिताः भवन्ति, तथा स्वयमेव कदापि न उद्घाटयन्ति।
लेखा च गोपनीयता
मम नवीनः phone आगतः। मम पुराणाः सन्देशाः क्व सन्ति?
गुप्तीकरण-कुञ्चिकाः भवतः पुराणं phone कदापि न त्यजन्ति, अतः नवीनः phone पुराणान् सन्देशान् पठितुं न शक्नोति। प्रवेशं कृत्वा नवीनाः कुञ्चिकाः निर्मातु — नवीनाः सन्देशाः आगमिष्यन्ति। गुप्त-संग्रहणस्य सुविधा अस्माकं भावि-योजनायां अस्ति।
मम password विस्मृतम्।
Pilot-काले password-पुनःप्राप्तिः नास्ति। अस्मान् सम्पर्कयतु — वयं भवतः सन्देशान् पठितुं न शक्नुमः, किन्तु भवान् एव इति परीक्ष्य भवतः खातं पुनः प्राप्तुं साहाय्यं कर्तुं शक्नुमः।
द्विस्तरीया सत्यापन-व्यवस्था कथं सक्रिया करणीया?
अवलोकनम् → आपणं मुखम् → सुरक्षाकेन्द्रम् → द्विचरण-सत्यापनम्। authenticator app द्वारा QR स्कैन कुरुत तथा पुनःप्राप्ति-कूटानि किसिमपि सुरक्षिते स्थाने लिखित्वा रक्षत।
मम खातं कथं विलोपनीयम्?
App-अन्तः विलोपन-सुविधा अद्यापि नास्ति। अस्मान् सम्पर्कयतु — वयं तत् हस्तेन विलोपयिष्यामः।
Namaskara मम विषये किं किं संगृह्णाति?
सरलभाषायां सूची Privacy-पृष्ठे अस्ति, पूर्णं विवरणं च Privacy policy-पृष्ठे अस्ति।